Política de reembolso

Palácio Dos Celulares
CNPJ: 37.220.486/0001-83

Prezamos pela total satisfação dos nossos clientes. Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)
Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra realizada pela internet, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar:
1. Entre em contato pelo e-mail palaciodoscelulares@contato.com ou WhatsApp (14) 98212-1446, informando o número do pedido.
2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
3. Após recebermos e analisarmos o produto (prazo de até 7 dias úteis), o reembolso será processado integralmente, incluindo o valor do frete.

PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Você tem até 90 (noventa) dias após o recebimento para comunicar vícios em produtos duráveis (Art. 26, II, CDC).
- Faremos a análise técnica em até 30 dias.
- Após constatação, oferecemos: troca por produto igual, reparo do defeito ou reembolso integral, conforme sua preferência.

FORMAS DE REEMBOLSO
- Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 faturas).
- Pix / Boleto: depósito em conta corrente de mesma titularidade do comprador em até 10 dias úteis.

NÃO REALIZAMOS TROCA/DEVOLUÇÃO PARA:
- Produtos com sinais claros de uso indevido, queda, oxidação ou violação do lacre.
- Películas e itens de higiene pessoal já abertos, salvo defeito de fabricação.

Atendimento: palaciodoscelulares@contato.com — (14) 98212-1446